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服务宗旨
及时、专业、真诚；力争第一时间解决客户反馈问题！
服务内容
·版本升级服务：
同版本产品终身免费升级服务；用户随时享受恒友的最新技术成果，不断更新进步，保持投资的持续增值。
·实施培训服务：结合客户实际情况，针对性的推出符合客户情况的软件实施方法， 帮助客户有计划、有步骤、循序
渐进的完成实施工作，达到事半功倍的效果。
1、 远程服务方式进行安装、培训；提供人员操作培训、产品操作演示动画及帮助；
2、上门服务方式进行安装、培训；提供人员操作培训、产品操作演示动画及帮助；
·个性化定制开发服务： 针对用户个性化的需求，提供"量身定制开发"服务。服务方式
由恒友公司专业的技术人员采用多种服务手段为用户提供服务，力求使用户的服务需求在最短的时间内得到解决。
★ 电话热线服务： 服务咨询电话：0371-65388972 （周一至周五
8：30-20：30），承诺在接到电话30分钟之内回复解决方案。
★ 电子邮件响应： 售后服务部E-mail：jishu@hengyousoft.com.cn接受技术问题或非技术建议和意见；承诺24小时内给予回复。
★ 在线服务响应： 12小时在线售后服务QQ：115409538 96674303 （周一至周五 8：30-
20：30），MSN：yangtaoer242@yahoo.com.cn，接受技术问题或非技术建议和意见；不能当场解决的问题，承诺24小时内给予回复。
★ 远程服务响应： QQ远程协助服务；承诺在接到服务要求12小时内回复；
★ 客户服务网站： 通过恒友网站（http://www.hengyou.net.cn），用户能够随时了解公司的发展及产品的更新情况，将为用户提供许多常见问题的解决办法，从而提高了服务效率。
★ 定期客户回访：
售后人员定期以电话或电邮的方式对客户回访，详细了解软件系统的应用情况和其它需求，24小时内将用户的需求反馈到技术支持部门并为客户提供合理的解决方案。 |
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